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1st Line Support Engineer (FR)

Edegem, Antwerpen · Information Technology
Qui sommes-nous?

Nous sommes Auxility. Nous sommes spécialisés dans la fourniture d'assistance aux utilisateurs finaux, aux serveurs et au cloud computing. La technologie Microsoft est le point de concentration et le point commun de toutes nos activités.
 
Nous ne voulons pas être une simple société de support informatique comme les autres,mais voulons offrir à nos utilisateurs finaux un ‘User Experience’ en travaillant activement sur la qualité et la communication.
 
Nous voulons inspirer nos employés de la même façon. Nous fixons des normes élevées en termes de collégialité et d'ambiance de travail. Nous travaillons avec des enquêtes de satisfaction des employés régulières, des entretiens de performance, un espace de détente (jeux VR, billard, etc.), des budgets de formation personnelle et la possibilité de flexibilité et de travail à domicile. Ceci ne sont que quelques-uns des efforts avec lesquels nous soulignons l'importance du bien-être des employés dans notre organisation.
 
Que faisons-nous?  

Auxility offre un support aux entreprises dans la gestion de leur infrastructure informatique Microsoft et de leur environnement utilisateur final dans tous les secteurs du marché. Les possibilités sont infinies, qu'il s'agisse de conseil à long ou à court terme, d'assistance ad hoc, possibilité de monitoring et de contrats sur mesure.
 
En plus de nos tâches d'assistance standard, nous offrons également une assistance pour Skype for Business et Microsoft Teams. Nous travaillons activement sur les implémentations chez nos clients. Cela va de la simple mise en œuvre de présence au transfert complet de la VoIP vers Skype for Business et/ou Microsoft Teams, en combinaison ou non avec Anywhere 365.
 
Comment pouvez-vous nous soutenir?

En tant qu'employé de première ligne du service d'assistance, vous êtes responsable de l'enregistrement, du traitement et de la résolution quotidiens des problèmes et des changements informatiques signalés par les utilisateurs finaux.  Vous serez en contact avec l'utilisateur final, soit par téléphone, par courriel ou via notre outil ITSM.  Vous assisterez principalement notre vaste clientèle à distance.  A long terme, un support régulier sur place sera également possible.  Non seulement les connaissances techniques sont importantes à cet égard, mais aussi l'orientation client est très importante pour nous.  Une position idéale pour développer une large base de connaissances et développer une nouvelle voie de croissance.
 
Qui recherchons-nous?

Un professionnel de l'informatique passionné ou un débutant passionné pour notre service d'assistance aux utilisateurs finaux. Là où les compétences suivantes sont importantes :
- Communicatif
- Esprit d'équipe
- Résistant au stress
- Réflexion sur la résolution de problèmes
- Langues : NL (bon), FR (très bon), EN (bon)
 
De plus, vous avez (en partie ou en totalité) des connaissances sur les technologies suivantes ou au moins un vif intérêt à les connaître :
- clients Windows
- Serveur Windows
- Active Directory
- Teamviewer
- Intune / MDT
- Citrix Director / VMWare Horizon
 
Vous êtes intéressé ? N'hésitez pas à nous contacter pour une conversation informelle.
Vous êtes également les bienvenus en freelance !
 
Ce que nous vous offrons?

Vous vous retrouverez dans un environnement de développement continu, et votre opinion est importante à cet égard ! Dès le départ, vous pouvez combiner votre passion avec la croissance et la responsabilité. Une occasion unique de donner un nouvel élan à votre planification de carrière dans un environnement de travail flexible et ouvert ! Les possibilités de formation sont fortement soutenues et la gestion des personnes est également largement répandue. Bien sûr, un salaire compétitif avec un package complet d'extras (assurance hospitalisation, voiture, téléphone portable,...) est entièrement inclus !
 

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